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万高质保维修案例:宾利发动机故障 6.5万维修费如何免去?

近年来,众多豪华平行进口车凭借着超高的颜值和较低的价格,在国内受到了众多车主的喜爱,国内4S店稀缺亦或是没有的款式,只能通过平行进口得到。此前,我国平行进口汽车一直未获得官方的三包政策,直到近几年方才出台了许多规范化的相关政策法规,但就目前而言,仍需车主额外购买质量保修服务。下面,就让万高质保小编给您详细解说一下,平行进口车出现故障,车主应当如何使用质保服务。

2018年末,万高质保400热线接到了一位广东东莞宾利飞驰4.0T车主的报修热线, 该车主反馈称其所驾驶的爱车在行驶过程中,总是能听见异响,希望进入万高质保宾利星级售后服务维修网点进行检测,查看故障原因。

根据该车主所在位置,万高质保售后服务人员安排其进入就近星级专业维修网点。待车辆达到售后服务网点后,车主询问现场售后负责人,其应该如何进行下一步。广东东莞地区售后负责人告知车主,车主仅需配合进行资料申报即可。现场确认该车辆所购产品为万高质保至诚(升级版)产品,故障时行驶里程为40000KM。随后,车主进行签字,同意拆车进行进一步检查。

伴随车辆拆解完毕,万高质保专业售后维修专员亦是将故障原因给予了准确的诊断,该车辆异响主要是由于发动机曲轴轴颈,瓦片磨损,与此同时,发动机涡轮增压器润滑不足,最终导致高温高压环境下润滑不足过热焊点脱落,叶轮,转轴断裂,异响形成。而针对此问题,万高质保给予的维修方案是:更换曲轴,轴瓦,缸垫,大修包,密封套件,辅料。

面对万高质保方面提出的维修方案,车主询问是否有需要其进行承担的费用,在得知该故障原因属于万高质保售后服务范围内且无需车主进行任何资金垫付时,车主表示异常欣喜,并感谢万高质保专业、高效的售后维修服务。

随后,车主离去等待提车,而本次维修所产生的6万5千元则全额由万高质保进行承担。因目前我国平行进口车质量保修服务仍旧不齐全,众多车主对此依然不太了解,实际而言,汽车质保服务,即是对于车辆的质量保修服务,看似不常用到,但是一旦车辆发生故障,则可为车主节约一大笔钱。

除此之外,车主选购平行进口车质保时,还应注意相关质保服务公司的资历以及服务合同条款,切莫因为贪图小便宜而导致后续故障时出现被拒赔亦或是无法受理的情况。





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