手机版

买车什么最重要?当然是售后!吉利再次斩获中国汽车品质服务奖

时间:2019-11-08 22:00:35 来源:新闻头条 编辑:山中老道 浏览:

很多人在买车时都曾走进过误区,比如有不少非品牌官方授权的小车商,为了能够获得客源就会降低车辆价格,以此来诱惑消费者进店购买,然而当车辆出现问题之后,车主们就会发现这种车商只卖车,并没有售后服务,这可谓是捡了芝麻丢了西瓜。因此,我们买车时首先要关心的不是价格,而是它能否提供好的售后服务,毕竟一台车我们要开很多年!

那么问题就来了,我们作为普通的消费者,如何来判断一家店或者是一个品牌,是否拥有好的售后服务呢?而这就不得不提到“中国汽车服务金扳手奖”,作为目前国内首个且唯一由媒体发起主办、深度关注并评价国内乘用车服务品牌及增值服务业务的专业评选,其评审项目涵盖服务体系、服务质量、专业技术、用户满意度、用户口碑等多个方面。

因此,“中国汽车服务金扳手奖”每一届榜单,都代表了本年度中国汽车服务领域的最高水准和主流力量,是对业内本年度表现最优秀服务品牌的认可与褒奖。我们就拿今年来说,本届的评选历经品牌征集、线上车主投票、行业媒体及专家票选等环节,最终由组委会对入围品牌进行综合考量并最终确定获奖品牌,可以说奖项的每个环节都非常公开、公平且透明,这也导致每个得奖者只能凭自身实力角逐奖项,做不了半点虚假!

在11月7日,由汽车与驾驶维修传媒与搜狐汽车联合发起、主办的“2019中国汽车服务金扳手奖评选”榜单正式揭晓。经过用户、行业媒体与专家的一致评选,再加上多年来在售后服务领域的潜心耕耘和高品质贴心服务,吉利汽车成功摘得“2019 中国汽车服务金扳手奖——品质服务奖”,这也是吉利汽车连续11年荣获“中国汽车服务金扳手奖”,可以说用实力树立了中国汽车品牌售后服务的全新标杆。

其实吉利汽车令人称赞的售后服务,不仅在国内大受好评,在更严格的国外权威机构眼中,它的表现同样优秀。据最新的J.D.power公司公布的中国售后服务满意度指数研究报告显示:2019年吉利J.D.POWER售后服务满意度(CSI)达到750分,位列主流车品牌第七,比去年上升2名,超过了大众、通用等众多合资品牌,连续7年成为高满意度品牌。

对此,吉利汽车销售有限公司副总经理、服务公司总经理杨斌在获奖后表示“吉利已连续3年跨过年销百万大关,我们将继续坚持高质量发展,从产品品质到售后服务,进行全面提升,打好基础练内功,全力向上。带给用户超越期待的高品质产品的同时,更要在向出行服务公司转型的过程中,展现高水平极致贴心的服务。

口说无凭,眼见为实,想知道吉利汽车的售后服务为什么如此优秀吗?

多年来,吉利汽车售后服务始终坚持“关爱在细微处”的服务理念,注重用户的体验和感受,全面推进售后服务的标准化、体系化建设。通过服务流程规范、维修作业规范,硬件形象提升、维修能力提升、人员素养提升,以实力打造“品质服务”,呈现吉利汽车“专业、严谨、高效、亲和”的服务特色,带给用户无微不至的超高品质的服务体验。

而在售后服务改善方面,更是全面推进落实满意吉利工程,持续对餐饮、设施、形象、服务等进行全面升级。在现场管理方面,做到整洁有序,用户接待礼貌亲和,维修车间干净、整洁、明亮、有序;启动透明车间建设项目,打造服务透明化、增强用户信任感,提高用户服务体验;在全国范围建设钣喷中心,对“钣喷车间建设及布局、钣喷工具设备、钣喷人员管理、钣喷维修规范、车间生产管理、安全及环保标准”六大标准进行导入,实现钣喷维修作业的标准化,规划化,提升用户满意度。

这还不算完,吉利汽车更是建设售后服务示范站,在服务网络内树标杆、立榜样,以点带面,提升全国服务站综合运营能力,全面实现‘精品3.0代’售后服务体系标准化、精细化、规范化,持续改善用户服务进店体验。此外,吉利还坚持“以赛促技”提升员工技能。自2010年起,连续举办了10届全国售后服务技能大赛,推动售后服务质量显著提升,努力满足每一位用户的个性化需求。

综上所述,吉利汽车在售后服务方面的优异表现,也是能保证它高销量的基础。要知道据乘联会公布的汽车销量显示,吉利汽车在10月份的销量累计高达130180辆,环比增长14%,而1-10月吉利汽车累计总销量更是高达1088290辆,继续领跑中国品牌销量榜。我们扪心自问,如果吉利汽车的售后服务不好,能做到这惊人的年销量破百万台的傲人成绩吗?

声明:优质汽车创作不易,来源:新闻头条。转载务必注明出处:https://www.xinwentoutiao.net/qiche/20191108/713881.html

评论
今日新鲜事
  • 女乒世界杯四强
    11-08
    北京时间11月8日15点,2019年乒乓球团体世界杯女单1/4决赛,中国队3-0横扫美国队,晋级四强!三场比赛,只有孙颖莎意外丢掉一局!值得一提的是,这是国乒女团连续第12次打进团体世界杯四...阅读详情
  • 阿里巴巴增持菜鸟
    11-08
    阿里巴巴宣布,为持续加大智慧物流投入,强化商业操作系统物流基础设施,已领衔完成对菜鸟网络新一轮增资。通过增资和购买老股的方式,投入233亿元,持有菜鸟股权从约51%增加到约63%...阅读详情
  • 于正评肖战朱一龙
    11-08
    继《演员请就位》《我就是演员之巅峰对决》之后又一档演技综艺开播了,这就是于正发起的《演技派》选秀节目,选择合适的年轻演员到剧组,然后有合适的戏等着他们和她们要签约。首...阅读详情
  • 陈柏霖默认恋情
    11-08
    36岁的陈柏霖去年与女团歌手陈庭萱传出绯闻,近日陈柏霖带绯闻女友见父母,一家人一起去吃烤肉,恋情越来越明朗,陈柏霖出道以来一直对感情保持低调神秘,今日他出席活动松口了,虽然并...阅读详情
  • 胡歌机场怒斥代拍
    11-08
    11月8日,有网友曝光胡歌现身北京机场的视频。视频中的他戴着黑色针织帽和墨镜,穿着褐色风衣,乍一看还以为是王传君。话说这两人现在的行为越来越相似。而视频中的胡歌看起来相...阅读详情
  • 杨东升任春晚导演
    11-08
    浏览器版本过低,暂不支持视频播放封面新闻此前视频报道:央视2019年春晚结束曲《难忘今宵》现场封面新闻记者 杜恩湖距离2020年1月24日除夕夜央视2020春晚直播,还有3个多月。据...阅读详情
  • 伊朗5.9级地震
    11-08
    【环球网报道 记者 朱梦颖】法新社8日援引伊朗国家电视台消息称,当地时间8日凌晨,伊朗西北部发生5.9级地震,导致3人死亡,20人受伤。报道称,伊朗地震中心说,地震发生在阿塞拜疆省东...阅读详情
  • 2020全国人口普查
    11-08
    中国政府网11月8日发布,国务院关于开展第七次全国人口普查的通知。各省、自治区、直辖市人民政府,国务院各部委、各直属机构:根据《中华人民共和国统计法》和《全国人口普查条...阅读详情
  • 李现肖战华鼎提名
    11-08
    素有“老百姓口碑奖”之称的华鼎奖中国百强电视剧满意度调查颁奖盛典就要在中国澳门举办了。距离盛典开启的时间越来越近,官方在今日下午也公布出第26届华鼎奖中国百强电视剧...阅读详情
  • 国乒女队晋级4强
    11-08
    北京时间11月8日,乒乓球团体世界杯女团1/4决赛开战,中国乒乓球女队迎战美国女队。本场比赛,孙颖莎一人独得2分却丢掉了一局!这也是中国队本场丢掉的唯一一局。最终,国乒女队总比...阅读详情
  • 郎朗娇妻将出道
    11-08
    郎朗妻子吉娜以歌手身份出道!海报意外撞脸郭碧婷:“仙女姐姐”郎朗与妻子吉娜自从参加某档综艺节目之后人气就飞快地上涨,尤其是吉娜。她的知书达理、温柔体贴还有惊艳世人的容...阅读详情
  • 阿里投菜鸟233亿
    11-08
    蓝鲸TMT频道11月8日讯,阿里巴巴集团今日宣布,投入233亿元(约合33亿美元)完成对菜鸟网络新一轮增资。阿里通过增资和购买老股的方式,持有菜鸟股权从约51%增至约63%。据悉,菜鸟其他...阅读详情
  • 芬兰海滩万颗冰蛋
    11-08
    来源:海外网芬兰海滩罕见出现数千万“冰蛋”。(图源:俄罗斯卫星通讯社)海外网11月6日电随着时序入深秋,高纬度地区气温逐渐下降,芬兰海卢奥托岛(Hailuoto)海滩日前罕见出现成千上万...阅读详情
  • 广西放开城镇落户
    11-08
    近日,自治区政府办公厅印发《广西深化户籍制度改革的若干规定》(以下简称《规定》),进一步调整完善我区户口迁移政策,推动我区城镇化高质量发展,促进农业转移人口市民化。《规定》...阅读详情
  • 科大坠楼男生离世
    11-08
    北京日报客户端综合多家港媒报道,4日凌晨在将军澳尚德村停车场怀疑坠楼的香港科技大学学生周梓乐,8日上午伤重不治。当天上午,港科大校长史维在毕业礼上确认了此消息,带领在场人...阅读详情