手机版

买车什么最重要?当然是售后!吉利再次斩获中国汽车品质服务奖

时间:2019-11-08 22:00:35 来源:新闻头条 编辑:山中老道 浏览:

很多人在买车时都曾走进过误区,比如有不少非品牌官方授权的小车商,为了能够获得客源就会降低车辆价格,以此来诱惑消费者进店购买,然而当车辆出现问题之后,车主们就会发现这种车商只卖车,并没有售后服务,这可谓是捡了芝麻丢了西瓜。因此,我们买车时首先要关心的不是价格,而是它能否提供好的售后服务,毕竟一台车我们要开很多年!

那么问题就来了,我们作为普通的消费者,如何来判断一家店或者是一个品牌,是否拥有好的售后服务呢?而这就不得不提到“中国汽车服务金扳手奖”,作为目前国内首个且唯一由媒体发起主办、深度关注并评价国内乘用车服务品牌及增值服务业务的专业评选,其评审项目涵盖服务体系、服务质量、专业技术、用户满意度、用户口碑等多个方面。

因此,“中国汽车服务金扳手奖”每一届榜单,都代表了本年度中国汽车服务领域的最高水准和主流力量,是对业内本年度表现最优秀服务品牌的认可与褒奖。我们就拿今年来说,本届的评选历经品牌征集、线上车主投票、行业媒体及专家票选等环节,最终由组委会对入围品牌进行综合考量并最终确定获奖品牌,可以说奖项的每个环节都非常公开、公平且透明,这也导致每个得奖者只能凭自身实力角逐奖项,做不了半点虚假!

在11月7日,由汽车与驾驶维修传媒与搜狐汽车联合发起、主办的“2019中国汽车服务金扳手奖评选”榜单正式揭晓。经过用户、行业媒体与专家的一致评选,再加上多年来在售后服务领域的潜心耕耘和高品质贴心服务,吉利汽车成功摘得“2019 中国汽车服务金扳手奖——品质服务奖”,这也是吉利汽车连续11年荣获“中国汽车服务金扳手奖”,可以说用实力树立了中国汽车品牌售后服务的全新标杆。

其实吉利汽车令人称赞的售后服务,不仅在国内大受好评,在更严格的国外权威机构眼中,它的表现同样优秀。据最新的J.D.power公司公布的中国售后服务满意度指数研究报告显示:2019年吉利J.D.POWER售后服务满意度(CSI)达到750分,位列主流车品牌第七,比去年上升2名,超过了大众、通用等众多合资品牌,连续7年成为高满意度品牌。

对此,吉利汽车销售有限公司副总经理、服务公司总经理杨斌在获奖后表示“吉利已连续3年跨过年销百万大关,我们将继续坚持高质量发展,从产品品质到售后服务,进行全面提升,打好基础练内功,全力向上。带给用户超越期待的高品质产品的同时,更要在向出行服务公司转型的过程中,展现高水平极致贴心的服务。

口说无凭,眼见为实,想知道吉利汽车的售后服务为什么如此优秀吗?

多年来,吉利汽车售后服务始终坚持“关爱在细微处”的服务理念,注重用户的体验和感受,全面推进售后服务的标准化、体系化建设。通过服务流程规范、维修作业规范,硬件形象提升、维修能力提升、人员素养提升,以实力打造“品质服务”,呈现吉利汽车“专业、严谨、高效、亲和”的服务特色,带给用户无微不至的超高品质的服务体验。

而在售后服务改善方面,更是全面推进落实满意吉利工程,持续对餐饮、设施、形象、服务等进行全面升级。在现场管理方面,做到整洁有序,用户接待礼貌亲和,维修车间干净、整洁、明亮、有序;启动透明车间建设项目,打造服务透明化、增强用户信任感,提高用户服务体验;在全国范围建设钣喷中心,对“钣喷车间建设及布局、钣喷工具设备、钣喷人员管理、钣喷维修规范、车间生产管理、安全及环保标准”六大标准进行导入,实现钣喷维修作业的标准化,规划化,提升用户满意度。

这还不算完,吉利汽车更是建设售后服务示范站,在服务网络内树标杆、立榜样,以点带面,提升全国服务站综合运营能力,全面实现‘精品3.0代’售后服务体系标准化、精细化、规范化,持续改善用户服务进店体验。此外,吉利还坚持“以赛促技”提升员工技能。自2010年起,连续举办了10届全国售后服务技能大赛,推动售后服务质量显著提升,努力满足每一位用户的个性化需求。

综上所述,吉利汽车在售后服务方面的优异表现,也是能保证它高销量的基础。要知道据乘联会公布的汽车销量显示,吉利汽车在10月份的销量累计高达130180辆,环比增长14%,而1-10月吉利汽车累计总销量更是高达1088290辆,继续领跑中国品牌销量榜。我们扪心自问,如果吉利汽车的售后服务不好,能做到这惊人的年销量破百万台的傲人成绩吗?

声明:优质汽车创作不易,来源:新闻头条。转载务必注明出处:https://www.xinwentoutiao.net/qiche/20191108/713881.html

今日新鲜事
  • 律师举报视觉中国
    04-12
    4月10日,雷腾律师事务所发布《关于视觉中国公司涉嫌诈骗罪和虚假诉讼罪的公开举报函》:视觉中国公司涉嫌的违法犯罪行为,严重侵犯他人的合法权益,极大损害国家司法秩序...阅读详情
  • 可食用陆生动物
    04-12
    4月8日,农业农村部在其官网公布了《国家畜禽遗传资源目录(征求意见稿)》(简称《目录》)并向社会公开征求意见,澎湃新闻注意到,《目录》包括家养的传统畜禽和特种畜禽共31个...阅读详情
  • 上海幼师被曝性侵
    04-12
    01最近的性侵新闻接二连三。据报道,韩国“N号房”事件受害者高达74人,会员竟然多达26万。其中包括16名未成年女孩,年龄最小的才11岁。最近,上海青浦实验幼儿园的某男幼...阅读详情
  • 杀男医女护士被捕
    04-12
    据中国检察网8日消息,近日,玉林市玉州区人民检察院以涉嫌故意杀人罪批准逮捕犯罪嫌疑人李某萍(女,25岁)。 经审查查明:2020年3月20日22时许,犯罪嫌疑人李某萍因债务纠纷在...阅读详情
  • 张静静丈夫乘包机
    04-12
    封面新闻记者 杨金祝4月11日,山东大学齐鲁医院援湖北女护师张静静的丈夫韩文涛搭乘海航HU492航班回国。12日凌晨5点过,该航班落地西安检疫。此前一天,韩文涛在外交部协...阅读详情
  • 主播马东道歉
    04-12
    天美官方一直在对游戏环境进行净化,对于辱骂队友等行为最严重的时候会进行封号处理,但是在游戏逆风局中,玩家的情绪难免会有些波动,出口成章的玩家也是比比皆是。此前在...阅读详情
  • 武汉解封倒计时
    04-12
    刚刚!湖北省新型冠状病毒感染肺炎疫情防控指挥部发布最新通告↓↓经中央批准,从4月8日零时起,武汉市解除离汉通道管控措施。为持续抓好疫情常态化防控,有序恢复生产生活...阅读详情
  • 武汉首趟始发列车
    04-12
    10日19时56分,由汉口开来南通的D3151次旅客列车缓缓驶入了南通火车站,这是武汉市解除离汉离鄂通道管控措施以来,从汉口始发来通的首趟旅客列车,有110人从汉口乘车抵达南...阅读详情
  • 北京高考时间
    04-12
    新华社北京4月12日电(记者任峰、赵琬微)在4月12日举行的北京市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作新闻发布会上,北京市委教育工委副书记、市教委新闻发言人李奕介绍,经北京市...阅读详情
  • 盖茨感谢武汉人民
    04-12
    来源:金融界网站白岩松对话比尔盖茨,比尔盖茨感谢武汉人民的牺牲。美国盖茨基金会联席主席比尔·盖茨接受了《新闻1+1》主持人白岩松的专访。采访中,比尔·盖茨给疫情中...阅读详情
  • 南京确定开学时间
    04-12
    昨天,小布发了定了!南京一批高校确定开学时间今天又一批高校开学时间公布据仙林大学城管委会官方微信“南京仙林”经江苏省新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作领导小组...阅读详情
  • 吉利否认收购神州
    04-12
    吉利否认收购神州租车。受瑞幸咖啡造假事件的连累,神州租车在港股的股价也经历了一轮暴跌,公司一度紧急停牌。神州租车的大股东是陆正耀,同时陆正耀也持股瑞幸咖啡的23...阅读详情
  • 美国失业率4.4%
    04-12
    美国劳工部日前公布数据显示,3月份全国失业率达4.4%,环比上升0.9%,创1975年1月以来最大单月增幅。非农就业人口较上月减少70.1万人,自2010年以来月度就业人数首次下降。...阅读详情
  • 刘强东频繁卸任
    04-12
    据国内多家权威媒体报道,并援引天眼查数据显示,京东的运营主体——北京京东世纪贸易有限公司发生工商变更,刘强东卸任法定代表人、执行董事、总经理。另据报导,迄今为止...阅读详情
  • 德国确诊数超12万
    04-12
    新华社柏林4月12日电(记者张毅荣)德国疾控机构罗伯特·科赫研究所12日最新数据显示,截至当天零时,德国累计新冠确诊病例增至120479例,较前一日增加2821例;累计死亡2673例,...阅读详情